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2023年中联重科海外公司全球服务万里行泰国站一线报道!

2023-08-11 返回列表

8月3日, 中联重科 海外公司全球服务万里行——泰国站于曼谷正式启动。本次全球服务万里行活动以“More Than You Care”为主题,中联重 科泰 国子公司国家副经理陈立、刘晓攀,泰国子公司服务经理吴宏亮等相关人员出席活动。

全球服务万里行-泰国站启动仪式

全球服务万里行-泰国站启动仪式

泰国是中联重科布局“一带一路”沿线的重点发力国家,曼谷更是建立了中联重科海外首家标准化4S店,真正实现了本地化运营,为中联重科“一带一路”沿线业务的快速发展提供了有力支撑。

全球服务万里行-泰国站服务工程师集结出发

全球服务万里行-泰国站服务工程师集结出发


本次全球服务万里行泰国站旨在为泰国本地客户提供专业售后服务,活动将持续3个月,前往近60个省份,派出服务专业用车超20辆,配备工程师40余名。期间,将对客户购买的设备运行情况检查,并对相关系统进行维修和保养。活动期间,将主动征询客户意见,并针对相关产品及售后问题为客户讲解答疑。

此次活动,将全面推广服务应用程序、服务热线以及周边服务中心等多种售后渠道。中联重科海外公司于近期上线了服务应用程序—ZOOMLINK,它是一款设备智能管理APP,客户在下载、注册后,可通过手机进行设备管理。一期推出功能包含:人员管理、自助报修、服务进度跟踪及评价功能。ZOOMLINK APP的上线极大程度上满足了客户及时报修和对设备进行数字化管理的需求。

据了解,在服务万里行期间,中联重科泰国服务团队前往了位于泰国东北地区洛伊省的PHUPHATAI矿业有限公司。当时正值雨天,5名服务工程师依旧坚持到达现场,面对面倾听客户需求,切实解决客户问题,并对 挖掘机 产品知识和维护进行了专项培训。服务工程师针对客户提出的问题给出了专业解答,并给出了解决相关方案,客户对此表示非常满意。

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泰国子公司服务工程师现场对产品进行检查和维修

泰国子公司服务工程师现场对产品进行检查和维修

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泰国子公司服务工程师开展产品知识培训

泰国子公司服务工程师开展产品知识培训





未来,中联重科将在全球各地将陆续开设服务中心,将继续秉承与客户同行的宗旨,专注服务水平和能力的提升,持续提供高质量售后服务体验,做到真正服务好客户,切实为客户利益着想。